DONNEÉS PERSONNELLES ET COOKIES

Dernière mise à jour: 16 Août 2018

1. Préambule

Les Bêtises de Câline attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

Cette charte explique comment Les Bêtises de Câline collecte, traite et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site Internet, lorsque vous achetez des produits Les Bêtises de Câline via notre site Internet, ou lorsque vous interagissez avec nous, et vous permet d’exercer vos options et les droits dont vous disposez, en application des lois relatives à la protection des données en vigueur, notamment le Règlement Général européen sur la Protection des Données (Règlement 2016/679, “RGPD”).

La présente charte s’applique au site Internet www.lesbetisesdecaline.fr

La présente charte est susceptible de faire l’objet de modifications. Dans ce cas, la date de la mise à jour sera clairement en tête de la présente charte. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

2. Responsable du traitement de vos données personnelles

Les Bêtises de Câline

3 Impasse du Bonnet – 45390 Desmonts – France

Email: contact@lesbetisesdecaline.fr

Tél: 07 67 63 24 59

3. Informations collectées

Informations que vous nous fournissez directement

Nous collectons des informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez notre Site:

  • Les informations d’identification et de contact nécessaires à votre identification lorsque vous utilisez nos services (ex: création d’un compte en ligne): nom, prénom, coordonnées postales, adresse email
  • Les informations transactionnelles nécessaires pour traiter votre commande: nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse email, mode de paiement, numéro de carte bancaire et date d’expiration
  • Les informations sur vos préférences (ex: ajout de produits dans la Wishlist)
  • Les données de vos commandes sur le Site (nous conservons l’historique des commandes et des retours, telles que les produits et la date de l’achat ou du retour)
  • Les données d’historique de vos contacts avec nous (nous conservons l’historique de nos échanges par email ou via des réseaux sociaux tiers)
  • Les avis que vous rédigez sur les créations des Bêtises de Câline sur le Site.

Certaines données que nous demandons sont indispensables pour pouvoir accéder à nos produits et services, celles-ci sont identifiées par un astérisque dans les formulaires électroniques, ou précisées comme telle au moment de leur collecte. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires; nous ne serons pas en mesure de répondre à vos demandes, et vous ne pourrez pas accéder à nos produits et services.

Informations que nous collectons automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous accédez au Site, que vous l’utilisez ou passez commande sur le Site.

Ces informations sont nécessaires au bon fonctionnement du Site; pour améliorer votre expérience de navigation ou pour nous permettre d’effectuer des analyses pour mieux vous servir en personnalisant les services en ligne que nous proposons.

  • Données de connexion: comme l’adresse IP, navigateur, utilisation ou non de proxy, temps d’accès, pages visitées, lien qui vous a permis d’accéder au Site.
  • Informations relatives à l’utilisation du Site, notamment via des cookies: suivi de votre navigation, enregistrement des produits placés dans le panier d’achat

Informations collectées par le biais des réseaux sociaux

Lorsque vous suivez les pages Les Bêtises de Câline sur les réseaux sociaux, les informations à caractère personnel que vous avez désignées comme publiques et qui peuvent être vues par tous à partir de votre profil sur ces réseaux sociaux. Lorsque vous partagez votre expérience concernant Les Bêtises de Câline sur un réseau social, vous communiquez des informations vous concernant à ce réseau social et à nous. Ces communications sont régies par les politiques de protection des données à caractère personnel de ces réseaux sociaux auxquelles nous vous renvoyons.

Informations concernant des tiers

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à collecter des informations que vous fournissez à propos d’autres personnes: par exemple lorsque vous achetez une carte-cadeau pour quelqu’un et demandez que cette personne la reçoive par email, lorsque vous passez une commande pour envoyer les produits à quelqu’un, ou lorsque vous participez à un jeu sur le Site et que vous souhaitez inviter d’autres personnes à jouer également. Nous utilisons ces informations uniquement pour répondre à vos demandes et nous n’enverrons pas de communications marketing à vos contacts à moins qu’ils le choisissent expressément.

4. Usage des informations collectées

Les collectes de données personnelles décrites ci-dessus sont effectuées pour les usages suivants:

  • Vous permettre de naviguer sur notre Site et d’utiliser votre compte personnel en ligne
  • Vous permettre d’acheter des produits Les Bêtises de Câline sur notre Site, et nous permettre de répondre à nos obligations contractuelles, et notamment: fournir les produits que vous avez commandés sur le Site, traiter les transactions et la facturation, assurer la livraison
  • Vous permettre d’accéder à nos services (ex: créer une liste de souhaits – wishlist – de produits Les Bêtises de Câline)
  • Assurer l’efficacité de notre Service clients: nous utilisons vos données pour communiquer avec vous, répondre à vos questions, et gérer vos réclamations.
  • Respecter nos obligations légales, et assurer la défense de nos intérêts en cas de litige ou d’action en justice
  • Recueillir votre avis sur les produits Les Bêtises de Câline
  • Vous tenir informé(e) de nos dernières créations, collections, promotions et autres évènements, par courrier électronique

5. Durée de conservation des données personnelles

Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, augmentée d’une durée de trois ans, puis font l’objet d’un archivage afin de répondre à nos obligations légales ou à des fins probatoires ou sont rendues anonymes à des fins d’études et statistiques.

Nous conservons toutefois certaines données lorsqu’une telle conservation est prévue par la loi, ou lorsque cette conservation est nécessaire pour nous permettre de gérer les litiges et contestations. Dans ce cas, les données nécessaire à la résolution du litige seront conservées tant que dure le litige dans la limite des règles applicables en matière de prescription.

En cas d’inscription à la Newsletter, les informations relatives à votre adresse email sont conservées jusqu’à désinscription via les liens prévus à cet effet contenus dans les Newsletters.

Les cookies sont conservés jusqu’à 13 mois.

6. Partage des données

Nous partageons des données lorsque cela est nécessaire pour assurer la gestion du Site et des services: certaines de vos informations sont transmises à nos prestataires intervenant pour assurer la gestion du Site et vous fournir les services et produits associés dans la limite nécessaire à leur intervention. Ainsi, vos données de paiement sont transmises à notre prestataire de paiement et aux établissements bancaires teneur de compte dans le cadre de la réalisation des transactions. Vos informations de contact sont transmises à nos prestataires pour assurer la livraison de vos commandes.

Nous pouvons aussi être conduits à partager des données avec des cabinets de recouvrement de créance, conseils, ou des tiers autorisés, pour nous permettre d’assurer le recouvrement de nos créances, la gestion des litiges, prévention des impayés et contentieux.

Les avis que vous publiez sur le Site sont publiquement accessibles.

Des données sont partagées avec des tiers lorsque vous utilisez les boutons sociaux (ex: partage de contenu) Cette utilisation est régie par les conditions d’utilisation du réseau social que nous vous invitons à consulter.

7. Vos droits

Droit d’accès et de rectification

Vous avez le droit d’accéder à l’ensemble des informations personnelles vous concernant et d’en obtenir une copie.

Vous avez le droit d’obtenir que vos données personnelles soient rectifiées, complétées ou supprimées.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à la réutilisation de vos données personnelles à des fins de sollicitations, notamment commerciale.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email sur contact@lesbetisesdecaline.fr , en nous communiquant vos prénoms, nom, ainsi qu’une copie d’une pièce d’identité afin de nous permettre de traiter votre demande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, dans la limite de 2 mois à compter de la date de réception de la demande. Cependant, si la demande est incomplète, nous vous demanderons des compléments, le délai sera alors suspendu et courra à nouveau une fois ces éléments fournis.

Néanmoins, nous ne serons pas tenus de répondre aux demandes manifestement abusives notamment par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique.

Vous avez également le droit de vous désinscrire de notre Newsletter à tout moment, en cliquant sur le lien “Se désinscrire” en bas de chaque Newsletter, ou en nous contactant à contact@lesbetisesdecaline.fr

8. Contact pour toute question relative à vos données personnelles

Pour toute question relative à vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, veuillez adresser votre demande par email : contact@lesbetisesdecaline.fr